28 Januari 2023
UKGC baru-baru ini mengeluarkan tindakan penegakan keuangan ketiga terhadap In Touch Games. Kali ini, perusahaan wajib membayar biaya sebesar £6,1 juta. Perusahaan itu sudah ditagih £2,2 juta pada 2019 dan £3,4 juta pada 2021.
Direktur Eksekutif Operasi UKGC, Kay Roberts, menyebutkan bahwa dengan mempertimbangkan kegagalan operator sebelumnya, badan pengawas berharap untuk melihat peningkatan selama penilaian terbaru. Namun, masih ada banyak hal yang harus dilakukan.
Kegagalan utama In Tough Games adalah memenuhi persyaratan tanggung jawab sosial. Misalnya, perusahaan tidak berinteraksi dengan pelanggan yang ditandai dengan pola “tidak menentu” dan perpanjangan waktu bermain selama tujuh minggu. Selain itu, pengguna lain percaya bahwa mereka mendapatkan £6.000 sebulan tanpa verifikasi apa pun. Selain masalah ini, operator dihukum karena kurangnya kebijakan, prosedur, dan kontrol pada kasus tersebut dan karena tidak cukup mempertimbangkan panduan UKGC sendiri. Terakhir, disebutkan bahwa In Touch Games belum memastikan kebijakannya diterapkan secara efisien. Misalnya, gagal mengikuti prosedurnya untuk meminta sumber pendapatan dari pemain yang menyetor dan membelanjakan lebih dari £10.000 dalam setahun.
UKGC terus memantau pemegang lisensi online di bawah kepemimpinan CE Andrew Rhodes. Saat mengambil alih Komisi, dia telah memperingatkan operator Inggris bahwa dia tidak akan mentolerir “pelanggar berulang”. Dia mengatakan operator yang sama diketahui melakukan pelanggaran yang sama beberapa kali. Dia menyebutnya sebagai perilaku residivis dan menekankan perusahaan-perusahaan itu akan memenuhi denda sebagai tindakan kepatuhan.
